Serviços Gerenciados

Com infraestrutura sofisticada, a Future oferece gerenciamento e monitoração ininterruptos (regime 24 x 7 x 365), respondendo às questões estratégicas das organizações, com confidencialidade, integridade, disponibilidade e conformidade, permitindo a continuidade de seus negócios e o foco em suas necessidades e prioridades estratégicas, tornando-as organizações mais seguras, eficientes e competitivas.

SIC – Um centro de inteligência dedicado

O SIC (Security Intelligence Center) é um Centro de Inteligência da Future, dedicado aos Serviços Gerenciados, agregando inteligência às operações de monitoramento, possibilitando uma capacidade maior de proatividade, detecção e resposta a qualquer ameaça iminente.

Dessa maneira, todo o conhecimento que nossa equipe de pesquisas produz, combinado com os serviços e produtos de monitoramento contínuo, nos permite entregar proatividade, análises, relatórios, dashboards, e soluções inovadoras para diminuir e mitigar as ameças existentes.

MSS e AMS

Através das modalidades MSS (Managed Security Services – Serviços Gerenciados de Segurança) e AMS (Availability Managed Services – Serviços Gerenciados de Disponibilidade), os Serviços Gerenciados da Future atua de forma proativa, analisando constantemente os ambientes de nossos clientes, antecipando as ameaças, detectando preventivamente os riscos, atuando rapidamente na criação de assinaturas contra novos ataques (exploits e malwares), aumentando a capacidade de resposta a incidentes por parte das infraestruturas monitoradas por nosso SIC, execução de testes de restauração de forma periódica, atualização constante das soluções de backup, entre outros serviços que mantém o ambiente de nossos clientes seguros, e em funcionamento.

Controle completo para manter seu ambiente em contínua produtividade

Os Serviços Gerenciados da Future, opera em regime 24 x 7 x 365, com infraestrutura redundante que atende aos padrões internacionais de operações de TI. Com processos e sistemas de Service Desk alinhados com práticas do ITIL e PMI, e uma equipe de especialistas certificados e experientes, opera em 1º, 2º e 3º níveis, sob os padrões de SLA acordados com as empresas.

Suporte em segurança, através de um sistema de Service Desk completo, com abertura de chamados online, níveis de severidade, SLA e ampla base de conhecimento, com equipe pronta para realizar atendimento local e remoto às empresas, solucionando problemas e realizando a manutenção preventiva ou evolutiva do ambiente operacional. Atualizações de versões de produtos que, realizadas por uma equipe de especialistas certificados minimizam os impactos das mudanças, garantindo segurança e continuidade dos negócios. Um time de resposta a incidentes que, através de metodologia e ferramentas, age rapidamente a qualquer hora do dia, seja que dia for. Serviços que, juntos a monitoração contínua, permite ao gestor não apenas crer estar seguro e sim saber que está seguro.

Em conformidade com ITIL e PMI

O SIC utiliza as práticas de gestão e metodologia do PMI. O Centro de Operações trabalha também em conformidade com o ITIL, provendo serviços estruturados e altamente qualificados.

Profissionais com as melhores certificações do setor

A Future possui uma equipe técnica composta por profissionais experientes e certificados nos principais produtos e metodologias em segurança digital, disponibilidade e performance, e realiza investimentos constantes na formação, capacitação e reciclagem de seus especialistas.

Alguns pontos que compõem os Serviços Gerenciados Future

Gestão de Vulnerabilidades

Colocando à disposição sistemas de varredura e hackers éticos preparados para vasculhar e detectar brechas de segurança nos sistemas da empresa, com o objetivo de prevenir os danos resultantes das vulnerabilidades conhecidas.

Delta Reports

Realizam comparações do ambiente e apontam as alterações indevidas.

Relatórios Executivos Inteligentes

Oferecem aos gestores, métricas e controles fundamentais que orientam as decisões mais adequadas e alinhadas ao negócio.

Alertas Automáticos

Relatórios

Sobre o estado de segurança do ambiente produzidos e entregues todo mês.

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